คำว่า “Virtual Reality หรือ VR” ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นในปัจจุบัน หลังจากการรีแบรนด์ครั้งยิ่งใหญ่ของ Meta หรือชื่อเดิมที่ทุกคนรู้จักกันในนาม Facebook นั่นเองค่ะ โดยจากข้อมูลของ YouVisit พบว่า 75% ของธุรกิจในลิสต์ The Forbes World’s Most Valuable Brands ได้เริ่มสร้างและพัฒนาเทคโนโลยี AR/VR ขึ้นมาใช้กับกลุ่มลูกค้าและพนักงานแล้ว สาเหตุสำคัญเลยก็คือตัวเลขจากผลสำรวจในตลาด AR/VR ที่มีแนวโน้มว่าจะสูงขึ้นเรื่อยๆนั่นเอง ซึ่งแรงกระตุ้นจากกลุ่มธุรกิจรายใหญ่อย่างนี้นี่เองที่ส่งผลให้เหล่าธุรกิจย่อยๆเจ้าอื่นต้องเพิ่มหัวข้อ AR/VR เข้าไปในโปรเจคอันใกล้ของพวกเขาด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงการตกขบวนรถไฟ ก่อนที่เทคโนโลยีนี้จะก้าวหน้าจนตามไม่ทันนั่นเองค่ะ

ถึงแม้จุดเริ่มต้นของ Virtual Reality จะมาจากการใช้งานในอุตสาหกรรมเกม แต่เมื่อศักยภาพของมันสามารถต่อยอดการใช้งานได้มากกว่านั้นจึงเป็นที่มาของการถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บิรโภคมากยิ่งขึ้น 

การใช้ Virtual Reality (VR) ในการพัฒนากลยุทธ์ด้านการตลาด

ในยุคสมัยที่ทุกอย่างอยู่บนโลกออนไลน์ ผู้คนต้องการประสบการณ์ใหม่ๆ ที่สมจริงมากขึ้น สามารถจับต้องได้มากขึ้นแม้จะเป็นการใช้บริการผ่านทางช่องทางออนไลน์ก็ตาม การตลาดยุคใหม่ที่นำ VR เข้ามาเป็นตัวช่วยจึงเปรียบเสมือนการนำประสบการณ์ในรูปแบบเสมือนจริงที่ลูกค้าไม่ต้องไปถึงหน้าร้านก็สามารถทดลองใช้สินค้า หรือบริการได้เกือบ 100% 

VR ถูกนำมาใช้ในการฝึกอบรมพนักงานมากขึ้นในหลายธุรกิจ

โดยการนำ VR มาใช้ในการฝึกอบรมพนักงานนั้นช่วยให้พนักงานได้รับประสบการณ์ที่เสมือนจริงมากยิ่งขึ้น การนำไปใช้งานสามารถทำได้ง่ายขึ้นเพราะได้รับการลองผิดลองถูกจนสามารถเข้าใจเนื้อหาได้อย่างถ่องแท้ นอกจากนั้น VR ยังช่วยให้การฝึกซ้อมพนักงานให้สามารถรับมือกับเหตุการณ์ที่เสี่ยงอันตรายได้โดยไม่ต้องเอาชีวิตไปเสี่ยง เพียงแค่กดปุ่ม reset ก็สามารถเริ่มต้นใหม่ได้ ช่วยลดความเสี่ยงทั้งด้านชีวิตและทรัพย์สิน

VR ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแนวทางการใช้งานสินค้าได้อย่างชัดเจนแม้ไม่ได้จับต้องตัวสินค้าจริง

ในฐานะนักช้อปตัวยงคงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าการได้จับ หรือสัมผัสสินค้าด้วยมือตัวเองนั้นเป็นอะไรที่ยากจะหาสิ่งไหนมาทดแทน แต่ด้วยสถานการณ์ที่บังคับให้เราต้องซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น การได้มีตัวช่วยในการช้อปอย่าง VR ที่ช่วยให้ลูกค้าได้เห็นสินค้าแบบ 360 องศา เห็นผิวสัมผัส และลักษณะทางกายภาพของสินค้า หรือแม้แต่การได้ลองใช้แบบเสมือนจริง ก็ทำให้เราตัดสินใจกดจ่ายเงินได้ง่ายกว่าแค่การมองเห็นแค่รูปภาพธรรมดาแน่นอนค่ะ

VR ช่วยโปรโมทสินค้าของแบรนด์ได้

ธุรกิจที่มีสินค้าอยู่แล้วสามารถนำเทคโนโลยี VR เข้ามาช่วยทำการโปรโมทได้ แค่ปรับเปลี่ยนแนวทางการนำเสนอ เติมลูกเล่น เพิ่มความสมจริง ใส่ความจับต้องได้ เข้าถึงง่ายของ VR เข้าไปก็อาจช่วยให้สินค้าหรือบริการของธุรกิจกลับมาเป็นดาวเด่นอีกครั้งก็เป็นได้

VR ช่วยให้การพัฒนาสินค้าตัวต้นแบบเป็นเรื่องง่าย และประหยัดกว่าเดิม

เราต่างรู้ดีว่าในการพัฒนาสินค้าหนึ่งชิ้นนั้นต้องผ่านการทดลอง ปรับปรุงหลายต่อหลายครั้ง การสร้างสินค้าตัวต้นแบบขึ้นมาก็ย่อมมีค่าใช้จ่ายตามมาด้วย ยิ่งสินค้าราคาสูงมากเท่าไหร่ ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาสินค้าตัวต้นแบบก็ยิ่งสูงตามไปด้วย ดังนั้นหากธุรกิจมีตัวช่วยที่เรียกว่า VR การทดลองใช้สินค้าก็สามารถทำได้ง่ายขึ้น ในราคาที่ถูกมากขึ้นเพื่อหาข้อบกพร่องและแก้ไขก่อนนำไปผลิตเป็นสินค้าตัวจริง

VR อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งให้กับธุรกิจสายอสังหาริมทรัพย์

การพาผู้ซื้อ-ผู้เช่าทัวร์ชมพื้นที่ได้แบบ 360 องศาโดยไม่ต้องฝ่ารถติดพาตัวเองไปถึงสถานที่จริงเพื่อสำรวจพื้นที่แค่ไม่ถึงชั่วโมงถือเป็นประสบการณ์ใหม่ที่น่าสนใจไม่ใช่น้อย การซื้ออสังหาฯ ครั้งหนึ่ง อาศัยการตัดสินใจที่เยอะมาก ดังนั้น จะเป็นการช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเป็นอย่างมากหากได้ลองชมบ้าน หรือคอนโดนั้นๆ ผ่าน VR ก่อนตัดสินใจเดินทางไปหาที่ที่ประทับใจที่สุดจริงๆ

ตัวอย่างแบรนด์ดังที่นำ Virtual Reality มาปรับใช้เพื่อการโปรโมทสินค้าและบริการ

McDonald’s Happy Goggles

เปลี่ยนกล่องอาหารแสนอร่อยให้เป็นแว่น VR ที่สามารถใช้งานได้จริง – เป็นโปรเจคครบรอบ 30 ปี ของ Happy Meal ในประเทศสวีเดน McDonal จึงได้พัฒนาและออกแบบตัวกล่อง Happy Meal ที่ลูกค้าสามารถนำมาปรับเปลี่ยนเป็นแว่นตา VR ได้เอง โปรเจคนี้กำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบที่ประเทศสวีเดนและมีแพลนจะขยายไปยังประเทศอื่นในอนาคต

Volvo VR XC90 Test Drive

เพิ่มความมั่นใจให้ผู้ทดลองขับด้วยประสบการณ์ VR – Volvo ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันสำหรับการ Test drive ของรถยนต์รุ่น Volvo XC90 เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองนั่งไปกับรถและทำให้รู้สึกคุ้นเคยกับตัวรถมากขึ้นผ่านบรรยากาศที่แสนสวยงามภายนอกรถ โดยภายในแอปพลิเคชันลูกค้าสามารถมองเห็นภายในตัวรถได้อย่างครบถ้วนทุกมุม โปรเจคนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีทั้งยอดรับชมใน YouTube และยอดรีวิวในแอปพลิเคชันที่เป็นด้านบวก ถือเป็นการทำการตลาดที่ฉลาดมากแถมยังช่วยเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

Topshop: Virtual Reality Catwalk Show

ให้ประสบการณ์ที่แตกต่างจากเดิมด้วยการรับชม Catwalk Show ผ่านแว่น VR – สำหรับสมาชิกของ Topshop จะได้รับโอกาสพิเศษเทียบเท่ากับการนั่งอยู่ front-row ของ Topshop’s London Fashion Week โดยโจทย์ของครั้งนี้คือการขยายกลุ่มผู้ชมออกไปให้กว้างขึ้น ผู้โชคดี 5 คนจะได้รับโอกาสสวมแว่น VR ที่ทาง Topshop จัดไว้ให้เพื่อรับชมโชว์ของทางแบรนด์ ซึ่งโปรเจคนี้ถือว่าประสบความสำเร็จ และได้รับความสนใจจากนักข่าวเป็นอย่างมาก

The “Art of Patrón Virtual Reality Experience”

รับชมทุกขั้นตอนการผลิตเตกีล่า ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงมือคุณ – Patrón Tequila ได้เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้รับชมกระบวนการผลิตสินค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงขั้นตอนการนำส่งสู่ลูกค้าผ่านประสบการณ์ Virtual Reality โปรเจคนี้ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ชมหลากหลายประเทศ ได้นำเสนอบน Trade Show เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ให้ได้สัมผัสถึงประวัติความเป็นมาของ Patrón Tequila อย่างลึกซึ้ง

Infographic Thailand Production  บริการผลิตสื่อ VR สำหรับ Training สนใจติดต่อเราได้ที่ : Click

Source :

https://foundry4.com/5-business-uses-of-virtual-reality

https://www.smartinsights.com/tag/marketing-using-virtual-and-augmented-reality/

https://arvrjourney.com/vr-marketing-how-to-use-it-virtual-reality-advertising-8d0f04fe6665

https://www.strivr.com/blog/how-is-vr-used/

https://www.youtube.com/watch?v=ntYlLGTLrDE

https://bemowgli.com/digital-strategy/how-virtual-reality-will-change-marketing-and-user-behaviour/

https://www.inition.co.uk/case_study/virtual-reality-catwalk-show-topshop/