เมื่อ Metaverse คือตลาดใหม่ในโลกอนาคต พาส่องธุรกิจแบบไหนเหมาะไปอยู่บนเมตาเวิร์ส

เมื่อปลายปีที่แล้ว (28 ตุลาคม 2564) Facebook ได้ประกาศรีแบรนด์ตัวเองใหม่เป็น Meta ซึ่งแน่นอนว่ายักษ์ใหญ่อย่างพี่มาร์ค เขาได้เตรียมพร้อมเข้าสู่ยุคใหม่ของโลกเสมือนจริงหรือที่รู้จักกันในนาม “Metaverse” แล้วนั่นเอง การรีแบรนด์ครั้งนี้ก่อให้เกิดผลกระทบในวงกว้างต่อโลกออนไลน์เป็นอย่างมาก โดยข้อมูลจากเว็บไซต์ Influencer Marketing HUB พบว่าคีย์เวิร์ด Metaverse มีผลลัพธ์การค้นหาบน Google มากถึง 667,000 ผลลัพธ์ เกิดแฮชแท็ก #metaverse ขึ้นบน Instagram มากกว่า 60,000 ครั้ง นอกจากนั้นยังมีการทวีตในหัวข้อนี้กว่า 500 ครั้ง/ชั่วโมง บน Twitter อีกด้วย

ปัจจุบัน Metaverse มีมูลค่ามากถึง สี่หมื่นเจ็ดพันล้านดอลล่าสหรัฐ ($47 billion) และมีแนวโน้มจะเติบโตถึง แปดแสนล้านดอลล่าสหรัฐ ($800 billion) ภายในปี 2024 (อ้างอิงข้อมูลจาก Alux.com) เมื่อมองในมุมของนักการตลาด นี่เปรียบเสมือนโอกาสในการสร้างตลาดใหม่ให้กับธุรกิจ เพราะแน่นอนว่าที่ไหนมีคน ที่นั่นย่อมเกิดการแลกเปลี่ยน ว่ากันง่ายๆ ก็คือ Metaverse อาจกลายเป็นแหล่งทำเงินแห่งใหม่ของเหล่านักธุรกิจหรือนักการตลาดในอนาคตนั่นเอง

ก่อนอื่นขอเล่าคร่าว ๆ ก่อนว่า Metaverse คืออะไร

Metaverse คือพื้นที่บนโลกเสมือนจริงที่เกิดจากการรวมตัวกันของหลายองค์ประกอบทั้งในโลกออนไลน์และโลกความจริง โดยผู้ใช้งานสามารถสวมบทบาทเป็นตัวละครอวาตาร์ (Avatar) ผ่านการใช้งานอุปกรณ์ที่เรียกว่า VR Headset ได้ ซึ่งตัว Metaverse เองไม่ได้มีเจ้าของเป็นบริษัทใด บริษัทหนึ่งแต่เป็นพื้นที่ส่วนรวมที่เกิดจากการรวมหลายๆ เทคโนโลยีเข้าด้วยกัน เช่น AR (Augmented reality), VR (Virtual reality), และ Interactive Video เป็นต้น ถ้านึกภาพไม่ออกลองนึกถึงภาพยนตร์ไซไฟแอ็กชันผจญภัย เรื่อง “Ready Player One” ดูได้นะคะ

คำถามที่ตามมาก็คือ ทำไมเราต้องเข้าไปทำการตลาดบนโลก Metaverse ด้วยล่ะ

นอกจากการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ของ Facebook แล้ว อัตราการเติบโตของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี AR และ VR ก็ไม่ได้น้อยหน้าไปกว่ากันเลย จากผลการสำรวจของ Statista พบว่าตลาด AR VR ในปีนี้ (2022) มีมูลค่าสูงถึงห้าหมื่นแปดพันล้านดอลล่าสหรัฐ ($58.7 billion) และยังมีการคาดคะเนว่าในปี 2024 ตลาด AR VR อาจมีมูลค่ากว่าสองแสนเก้าหมื่นล้านดอลล่าสหรัฐ ($296.9 billion) ซึ่งหากจะพูดว่า Metaverse มีส่วนทำให้ตลาด AR VR เติบโตได้ไวขนาดนี้ก็ไม่ใช่เรื่องที่จะปฏิเสธกันได้อย่างเต็มปาก นอกจากนี้แล้ว สื่อแนวหน้าของต่างประเทศอย่าง Forbes เองก็ได้มีการออกคอลัมน์ข่าวเกี่ยวกับ Metaverse ที่เขียนโดย Cathy Hackl ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์ Metaverse ในทุกๆ สัปดาห์อีกด้วย นี่ก็นับเป็นอีกสัญญาณหนึ่งที่นักการตลาดเองควรให้ความสนใจและศึกษาเพิ่มเติมในด้านนี้อย่างจริงจังมากขึ้น

ในส่วนของโอกาสสำหรับการทำธุรกิจใน Metaverse นั้นมีการพูดถึงในหลายหัวข้อด้วยกัน แต่ด้วย Metaverse เองก็ยังเป็นเรื่องที่ใหม่มากๆ โอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นได้ในตอนนี้ยังเป็นแค่การคาดการณ์ของเหล่าผู้เชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยีและธุรกิจเท่านั้น ซึ่งก็เป็นประเด็นที่ค่อนข้างใหญ่และน่าสนใจไม่ใช่น้อย ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึงประสบการณ์การใช้งานเทคโนโลยี AR VR ที่นำมาคาดคะเนความเป็นไปได้ใน Metaverse ซึ่งในอนาคตอาจจะเกิดขึ้นหรือไม่ก็ได้ และทางเราก็ได้ทำการคัดเลือกและรวบรวมมาทั้งสิ้น 5 ประเด็นด้วยกัน

1. อีเวนต์เสมือนจริง

การจัดอีเวนต์แบบเสมือนจริงนับเป็นหัวข้อที่หลายๆ คนเริ่มคุ้นเคยแล้วหลังจากมีหลายธุรกิจหันมาใช้ Virtual Reality เพื่อกระตุ้นความสนใจในช่วงของโรคระบาด หนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดในการแสดงศักยภาพของโอกาสทางธุรกิจใน Metaverse คือ คอนเสิร์ตเสมือนจริง Fortnite Travis Scott โดยได้ศิลปินยอดนิยมอย่าง Travis Scott และ Ariana Grande มาแสดงในคอนเสิร์ตเสมือนจริงบน Fortnite ในเดือนเมษายน 2020 ในรูปแบบอวาตาร์ ซึ่งงานนี้มีผู้เข้าร่วมคอนเสิร์ตเกือบ 12 ล้านคน ปรากฏการณ์นี้เปรียบเสมือนก้าวสำคัญที่แสดงให้เห็นว่ากิจกรรมเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องคำนึงถึงอุปสรรคในโลกความเป็นจริง ใช้เพียงแค่อุปกรณ์ VR เท่านั้นก็สามารถสัมผัสประสบการณ์เสมือนจริงเหล่านี้ได้แล้ว

2. Social Media แห่งใหม่

ประสบการณ์การใช้ social media ของผู้คนในโลกออนไลน์อาจเปลี่ยนไปตลอดการ เพราะเมื่อ Metaverse เกิดขึ้นจริง การสื่อสารกับเพื่อนอีกฟากโลกอาจให้ความรู้สึกเหมือนนั่งอยู่ในห้องเดียวกัน สามารถมองเห็นและตอบสนองต่อท่าทีของคู่สนทนาได้ในทันที เสมือนกับว่า Meataverse คือศูนย์รวมทุกแพลตฟอร์มที่มีอยู่ไปไว้ในที่เดียวกัน ถึงแม้เราจะมีเทคโนโลยีที่เรียกว่า Face call หรือ Video call อยู่แล้ว แต่การได้สัมผัสประสบการณ์ที่เสมือนจริงกว่าก็ย่อมเป็นอะไรที่ดีกว่ามากใช่ไหมล่ะคะ

3. ประสบการณ์ช้อปออนไลน์ที่สมจริงมากขึ้น

ลองนึกภาพการเดินสำรวจร้านค้าเสมือนจริงที่เราสามารถดูสินค้าชิ้นนั้นๆ ได้เหมือนกับอยู่หน้าร้านจริง คงเป็นประสบการณ์ที่ดีไม่ใช่น้อยเลยใช่ไหมคะ นอกจากนั้นลูกค้ายังสามารถลองสินค้าได้ ณ เวลานั้นเลยโดยไม่ต้องคอยนั่งลุ้นเหมือนการซื้อสินค้าออนไลน์ปกติที่ต้องรอดูว่าจะได้สินค้าแบบไหนมา ตรงปกหรือเปล่า ทำให้การซื้อขายสินค้าเต็มไปด้วยความรู้สึกที่สบายใจมากขึ้นไปอีกขั้น

4. การบริการด้านการเงินแบบไร้รอยต่อ

เมื่อ Metaverse มีโอกาสสูงมากที่จะหันไปใช้ cryptocurrencies หรือ NFTs เป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยน แทนการใช้เงินสกุลต่างๆ ในปัจจุบัน ทำให้การแลกเปลี่ยนสามารถเกิดขึ้นได้แบบสมบูรณ์แบบมากขึ้นโดยอาจไม่ต้องมีประเด็นเรื่องของค่าธรรมเนียมมาทำให้ปวดหัว ดังนั้น ความสะดวกสบายนี้ย่อมทำให้ผู้คนหันมาใช้บริการโลกเสมือนจริงใบนี้มากขึ้นก็เป็นได้

5. การสร้างปฏิสัมพันธ์กับพนักงานในองค์กร

ประโยชน์อีกอย่างที่ลืมพูดไม่ได้เลย และมีความสำคัญมากต่อเหล่านักธุรกิจหรือเจ้าของบริษัท คือการที่เหล่าพนักงานได้มีการสร้างปฏิสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิดผ่านการใช้เทคโนโลยีที่ได้จากการพัฒนา Metaverse องค์กรเองก็สามารถพัฒนาศักยภาพของพนักงานได้อย่างเต็มที่ในโลกเสมือนจริงแห่งนี้ มีโอกาสทำให้การทำงานเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แล้วธุรกิจแบบไหนที่เหมาะไปเป็นส่วนหนึ่งในโลก Metaverse?

1. E-Commerce

จากข้อมูลของ Gartner อ้างว่าภายในปี 2026 มีการคาดคะเนว่า 25% ของผู้คนในอนาคตจะใช้เวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงใน Metaverse เพื่อทำกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การซื้อสินค้า การเรียน โซเชียลมีเดีย และกิจกรรมบันเทิงอื่นๆ ซึ่งก็ตามมาด้วยการหาซื้อไอเทมมากมายที่มาช่วยให้กิจกรรมเหล่านี้สนุกมากขึ้นด้วย การวางจำหน่ายสินค้าบน Metaverse จึงนับเป็นรูปแบบธุรกิจที่น่าสนใจและน่าติดตามไม่ใช่น้อย

2. Gaming

เกม นับเป็นกิจกรรมที่สร้างความสนุกสนานให้กับผู้คนมาอย่างยาวนาน แต่แค่ตัวแพลตฟอร์มของเกมอย่างเดียวยังไม่สามารถทำให้สมบูรณ์แบบในตัวมันเองได้ การมาของ Metaverse จึงอาจสามารถช่วยปรับปรุงข้อเสียของเกมให้สามารถไปต่อในอีกระดับได้ นอกจากจะช่วยในด้านสุขภาพของผู้เล่นที่ไม่ได้แค่นั่งอยู่บนเก้าอี้เป็นเวลานานๆจนเกิดปัญหาสุขภาพ เช่น ปวดตัว ปวดหลังจนหมดสนุกแล้ว ยังมีในส่วนของขั้นกว่าในอารมณ์ร่วมของตัวละครที่ได้ขยับตัวจริงๆในสถานการณ์จำลองนั้นๆอีกด้วย

3. Social Entertainment and VR Events

ปัจจุบันธุรกิจให้ความบันเทิง หรือการจัดอีเว้นต์ต่างๆ เช่นการประกวด การจัดการแข่งขันต่างๆ รวมถึงคอนเสิร์ตเริ่มหันมาจัดกันแบบออนไลน์มากขึ้น ลองคิดว่าเราสามารถเข้าร่วมคอนเสิร์ตที่จัดขึ้นในอีกฟากของโลกได้เพียงแค่สวมแว่น VR นั่งอยู่ในห้องเท่านั้น ดังนั้น จึงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าธุรกิจอีเวนต์เหล่านี้ก็มีโอกาสเติบโตสูงมากเช่นกัน หากสามารถสร้างกิจกรรมที่ตอบโจทย์ผู้เล่นใน Metaverse ได้

4. Fashion

การช้อปแบบ virtual reality ในโลก Metaverse ช่วยให้เหล่านักช้อปสามารถเข้าถึงทุกดีเทลของเสื้อผ้าได้แบบ 360 องศา ซูมได้ถึงดีเทลที่เล็กที่สุด นอกจากนั้นยังสามารถลองชุดกับอวตาร์ของลูกค้าได้ในตอนนั้นเลย นอกจากในส่วนของการให้บริการเหล่าลูกค้าขาช้อปแล้ว ธุรกิจแฟชั่นยังสามารถจัด VR Fashion Show ใน Metaverse ได้อีกด้วย ซึ่งก็เป็นอีกกิจกรรมหนึ่งที่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างดีทีเดียว

5. Financial

ถึงแม้ใน Metaverse เงินจะมาในรูปแบบของ cryptocurrencies หรือ NFTs ที่หลายคนอาจยังไม่คุ้นชินมากนัก แต่การดำเนินกิจกรรมทางการเงินไม่ว่าจะเป็น การซื้อขายอวตาร์ ข้าวของเครื่องใช้ เสื้อผ้า หรือแม้แต่ของใหญ่ๆอย่างบ้าน ที่ดิน อสังหาริมทรัพย์ต่างๆ เหล่านี้ก็ยังคงใช้วิธีการดำเนินกิจกรรมทางการเงินที่มีพื้นฐานมาจากโลกความจริง ดังนั้น การมีธุรกิจที่ให้บริการด้านการเงิน หรือธนาคารดิจิทัลใน Metaverse ก็เป็นอีกส่วนที่มีความสำคัญไม่แพ้กัน

6. Health and Fitness

ปัจจุบันผู้คนหันมาใช้แว่น VR เพื่อเข้าร่วมกลุ่มฟิตเนส รับการเทรนแบบตัวต่อตัวกับโค้ช เล่นโยคะกับเพื่อนที่อยู่คนละบ้านกัน การมี Virtual Fitness บน Metaverse ที่เราสามารถออกกำลังกายกับเพื่อนๆได้โดยไม่ต้องออกไปเสี่ยงกับสภาพแวดล้อมภายนอกก็นับว่าเป็นเรื่องที่น่าสนใจไม่ใช่น้อย

7. Travel, Tourism and Hospitalities

ผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวหรือธุรกิจโรงแรมและที่พักอาจใช้ประโยชน์จาก Metaverse เพื่อช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวใหม่ๆ ให้เข้ามายังสถานที่จริงได้มากขึ้น เช่น การพาทัวร์สถานที่ต่างๆ การจัดแสดงกิจกรรมท้องถิ่น การพาทัวร์โรงแรม กิจกรรมเหล่านี้สามารถจัดขึ้นในรูปแบบ Virtual Reality ที่อาจสามารถดึงดูดให้นักท่องเที่ยวที่กำลังสนใจตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

แน่นอนว่ากลุ่มธุรกิจที่กล่าวมานี้ก็ไม่ใช่ทั้งหมดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ เพราะ Metaverse ยังเป็นอะไรที่ใหม่มากๆสำหรับทุกคน และยังมีอะไรให้เรียนรู้เกี่ยวกับมันอีกเยอะแยะมากมาย ถึงแม้จะมีบริษัทใหญ่หลายๆแบรนด์ได้เข้าร่วมใน Metaverse บ้างแล้ว แต่ก็ยังมีบางกลุ่มที่ยังคงตั้งคำถามเกี่ยวกับ Metaverse อยู่ ทั้งนี้ เราก็ต้องคอยติดตามและอัพเดทสถานการณ์กันต่อไปค่ะ

สนใจติดต่อทำ Realistic Training สำหรับฝึกอบรมพนักงานในองค์กรติดต่อได้ที่ : Click

Source :

https://influencermarketinghub.com/metaverse-marketing/

https://www.searchenginejournal.com/marketing-in-the-metaverse/416813/#close

https://www.statista.com/statistics/591181/global-augmented-virtual-reality-market-size/

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-02-07-gartner-predicts-25-percent-of-people-will-spend-at-least-one-hour-per-day-in-the-metaverse-by-2026

https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/ar-shopping-interest-statistics/

https://ongunduman.medium.com/metaverse-the-future-of-the-e-commerce-65d5581e0790

https://finance.yahoo.com/news/metaverse-gaming-industry-big-hit-095109016.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAEx-kJLoa_6un8NfnIft64cGEyf_5iba4bE5C4BPleNnEe4p5dAjUWoLsC4-JM7YzaT5SPf-pBtDI3vnOiFsHGmetTWBUie4dUapQ-AhNRiE60_Mv-46UpwIobZss-b8tdwPVp2l8-EG7PVX67A6Pq2z_pi7AyeKD_XSnNOiSlXn

https://freddiegeorges.com/gaming-companies-shaping-the-metaverse/

https://www.xrtoday.com/virtual-reality/media-and-entertainment-in-the-metaverse-the-future-is-already-here/

https://www.rollingstone.com/culture-council/articles/fashion-is-moving-into-the-metaverse-heres-what-to-expect-1274264/